Raskt svar: avgrens feilen først
Ikke kjøp nytt nettverksutstyr før du vet hvor problemet ligger. God forbindelse ved ruteren, men dårlig forbindelse i et annet rom, peker mot et dekningsproblem. Er nettet tregt også med kabel, bør du undersøke ruteren og internettforbindelsen før du prøver å forbedre Wi-Fi-dekningen.
Wi-Fi er den trådløse forbindelsen mellom enheten og ruteren. Internettforbindelsen går videre fra hjemmet til nettet. Den ene kan fungere godt selv om den andre er treg.
Gjør en enkel sammenligning
- Stans store nedlastinger og andre aktiviteter som bruker mye nett mens du undersøker.
- Bruk en telefon eller datamaskin nær ruteren. Prøv flere nettsider eller tjenester, og noter om problemet er treg lasting, avbrudd eller begge deler.
- Gjenta med samme enhet i rommet der du opplever problemer. Bruk gjerne samme hastighetsmåling begge steder.
- Prøv en annen enhet på de samme stedene.
- Har du en datamaskin med nettverksport eller adapter, prøv kabel til ruteren. Slå av Wi-Fi på datamaskinen under denne testen.
Gjenta sammenligningen dersom resultatene varierer mye. Én måling alene er ikke nok til å fastslå årsaken. Noter tidspunkt og hva som ellers foregår på nettet.
En målelogg du kan sammenligne
| Test | Noter dette | Hva testen avgrenser |
|---|---|---|
| Wi-Fi ved ruteren | Samme enhet, tidspunkt, ned- og opplasting. | En referanse med kort avstand. |
| Wi-Fi i problemrommet | Samme test og enhet; eventuelle brudd. | Forskjell i dekning eller lokal forstyrrelse. |
| Kabel til hjemmesentral/ruter | Slå av Wi-Fi på testenheten; noter resultatet. | Om problemet fortsatt finnes uten den trådløse delen. |
Kjør hver test mer enn én gang før du trekker en konklusjon. Altibox forklarer hvorfor måling med kabel gir et bedre grunnlag for å vurdere leverandørforbindelsen. En Wi-Fi-måling i det fjerneste rommet alene dokumenterer ikke at abonnementet leverer for lite.
Velg tiltak etter symptomet
| Symptom | Neste steg |
|---|---|
| Bra nær ruteren, dårlig i ett rom | Prøv bedre plassering av ruteren før du vurderer ekstra tilgangspunkt. |
| Bare én enhet er treg | Start enheten på nytt, oppdater den og undersøk om problemet gjelder flere apper. |
| Alle enheter er trege, også med kabel | Start ruteren på nytt og undersøk forbindelsen hos internettleverandøren. |
| Bare én tjeneste er treg | Prøv andre tjenester. Problemet trenger ikke ligge i hjemmenettet. |
| Nettet blir tregt under nedlasting | Sett nedlastingen på pause og sammenlign på nytt. |
Prøv plassering og omstart
Plasser ruteren åpent, gjerne nærmere områdene der nettet brukes. Unngå å gjemme den bak store gjenstander eller inne i et skap. Gjør én endring om gangen, og test fra samme sted etterpå.
En vanlig omstart kan være et nyttig feilsøkingstrinn. Følg leverandørens eller produsentens fremgangsmåte, og vent til ruteren er ferdig med å starte før du tester. Omstart er ikke det samme som fabrikktilbakestilling. Ikke trykk på tilbakestillingsknappen som et tilfeldig feilsøkingstiltak; den kan slette oppsettet.
Kontroller innstillingene uten å svekke sikkerheten
Bruk ruterprodusentens app eller konfigurasjonsside. Ta vare på eksisterende innstillinger før du endrer dem, og oppdater fastvaren etter produsentens anvisninger. Har leverandøren ansvar for ruteren, spør dem før du endrer et oppsett du ikke kjenner.
Apples anbefalte ruterinnstillinger er laget for nettverk som brukes med Apple-produkter. Blant anbefalingene er:
- Automatisk kanalvalg.
- 20 MHz kanalbredde på 2,4 GHz og automatisk eller alle bredder på 5 og 6 GHz.
- Alle bånd som ruteren støtter, aktivert.
- Et unikt nettverksnavn som er likt på alle bånd og tilgangspunkter.
- WPA3 Personal, eller WPA2/WPA3 Transitional når eldre enheter trenger det.
Ikke slå av sikkerheten for å prøve å få høyere fart. Unngå også gamle sikkerhetsvalg som WEP og TKIP. Endre bare innstillinger du forstår, og gå tilbake til tidligere oppsett hvis forbindelsen blir dårligere.
2,4 eller 5 GHz: rekkevidde og kapasitet
2,4 GHz kan være nyttig der du trenger rekkevidde, mens 5 GHz ofte gir mer kapasitet nærmere ruteren. Altibox beskriver forskjellen i veiledningen om Wi-Fi-bånd. Resultatet hjemme avhenger fortsatt av vegger, avstand, utstyr og andre nett.
Har ruteren samlet båndene under samme nettverksnavn, lar du normalt enheten og ruteren velge. Ikke del opp eller slå av bånd på leverandørutstyr bare for å følge et generelt tips. Hvis ett bestemt apparat bare støtter 2,4 GHz, bruker du produsentens oppsett for akkurat det apparatet.
Når er nytt utstyr aktuelt?
Hvis forbindelsen er stabil nær ruteren, men fortsatt dårlig der du trenger den etter at du har prøvd bedre plassering, kan et ekstra tilgangspunkt eller et mesh-oppsett være aktuelt. Undersøk hvordan utstyret skal kobles sammen og plasseres før du kjøper.
Er også kabeltilkoblingen treg, stopp feilsøkingen av dekningen. Kontakt internettleverandøren med tidspunkt, berørte enheter og resultatene fra kabel- og Wi-Fi-sammenligningen. Det gir et mer konkret utgangspunkt enn bare å melde at «nettet er tregt».