Slik logger du inn med TV-koden
- Åpne Viaplay-appen på smart-TV-en, Apple TV, Android TV eller spillkonsollen din.
- Velg å logge inn med engangskode.
- Finn koden på fire tegn som vises på TV-skjermen.
- Åpne Viaplays aktiveringsside på mobil eller datamaskin.
- Skriv inn koden fra TV-en og følg instruksjonene på siden for å fullføre påloggingen.
Du kan også bruke Viaplay-appen på en annen enhet: Velg «Profil», deretter «Logg inn på TV-en din», og skriv inn koden som vises på TV-en.
Etter at du bekrefter koden, kontroller at TV-en går videre fra innloggingsskjermen. Åpne en tittel som inngår i abonnementet og start en kort avspilling. Da har du kontrollert både pålogging og innholdstilgang.
Alternativ: Logg inn med e-post og passord
Viaplays veiledning beskriver også innlogging direkte på TV-en med e-postadressen og passordet du valgte da du opprettet kontoen. Velg denne metoden dersom den er tilgjengelig i appen din.
TV-kode, partnerkode og rabattkode er ulike ting
- TV-koden: Engangskoden på fire tegn brukes til å logge inn på TV-en.
- Partnerkode: En kode knyttet til et abonnement gjennom en partner er ikke TV-koden. Følg instruksjonene fra leverandøren for å knytte abonnementet til kontoen.
- Rabattkode: En kode for et tilbud brukes ikke til TV-pålogging.
Pålogging på TV-en gir ikke i seg selv tilgang til innhold som ikke er inkludert i abonnementet ditt.
Hvis koden ikke virker
- Kontroller at du har skrevet alle fire tegnene slik de vises på TV-en.
- Bruk aktiveringssiden som er lenket til ovenfor, eller funksjonen «Logg inn på TV-en din» i Viaplay-appen.
- Hvis koden avvises, start innloggingen på TV-en på nytt og bruk koden som da vises.
- Hvis appen ikke viser noen kode, lukk og åpne den igjen. Kontroller også om en appoppdatering er tilgjengelig, eller start enheten på nytt.
Hvis mobilen sier at aktiveringen er fullført, men TV-en fortsatt viser kode, vent på at TV-appen oppdaterer seg. Lukk og åpne den hvis den blir stående. Ved ny innlogging bruker du den nye koden som vises. Ikke fortsett å sende en gammel kode fra et bilde av TV-skjermen.
Hvis innholdet fortsatt er låst
Kontroller at du har logget inn på kontoen som har det aktuelle abonnementet, og at pakken inkluderer innholdet du prøver å se. Har du Viaplay gjennom en TV- eller bredbåndsleverandør, bør du følge leverandørens instruksjoner for abonnementstilknytning.
Ved melding om for mange samtidige strømmer kan du avslutte en pågående avspilling på en annen enhet og prøve igjen. Å logge ut er ikke det samme som å avslutte alle kontoens økter.
Bruk den offisielle påloggingen
Skriv bare inn TV-koden på Viaplays egen aktiveringsside eller i Viaplay-appen. Ikke gi passord eller TV-kode til uvedkommende, og ikke bruk tredjepartssider som tilbyr kodegeneratorer. Ved mistanke om uvedkommende tilgang bør du kontakte Viaplay for hjelp med å sikre kontoen; ikke gå ut fra at et passordbytte alene avslutter alle eksisterende økter.
Når bør du kontakte kundeservice?
Hvis ny innlogging og omstart ikke hjelper, kontakt Viaplay via deres offisielle hjelpeside. Oppgi enhetstype og eventuell feilmelding, men ikke passordet ditt.
Kilde: Viaplay – logg inn og ut.
Les også: Tofaktor og passord: sikre kontoene du bruker hver dag.